Questions & Réponses
Vous êtes nombreux à préférer nous appeler — et c’est toujours un plaisir d’échanger avec vous !
Cependant, en pleine activité ou en production, il nous est parfois difficile de répondre aussi précisément que nous le souhaiterions.
C’est pourquoi nous avons créé cette page “Questions & Réponses” : un espace clair et pratique, pensé à partir des questions les plus fréquentes que vous nous posez.
Elle a pour but de faire gagner du temps à tout le monde, tout en vous apportant des réponses fiables, à tout moment.
Merci pour votre compréhension et bonne lecture !
Les horaires de la page Google correspondent aux horaires d’ouverture du centre Megazone.
Les activités sont différentes et les horaires aussi. Les horaires sont consultables sur l’image ci-dessous ou sur la page web HORAIRES.
horaires MEGAZONE
Le déroulement des anniversaires Megakid’s (Playground – Aire de jeux)
Peut-on emmener gâteau, snack, boissons ?
Oui, vous pouvez apporter le gâteau fait avec amour, des snacks et des boissons.
*Uniquement dans le cadre de l’un de nos packs anniversaire.
À quelle heure puis-je disposer de la salle ?
Vous pouvez disposer de la salle un quart d’heure avant l’heure de votre réservation.
Quelles sont les modalités de restitution et les sanctions encourues ?
La salle devra être libérée à la fin des 3 heures de réservation dans le même état* qu’elle vous a été livrée.
Tout retard à l’arrivée n’entraîne pas de prolongation : la fin de la réservation reste fixée à l’horaire prévu.
*Une sanction minimale de 100,00 € sera appliquée si les lieux ne sont pas restitués sains et propres.
En cas de dégât majeur, le client devra prendre en charge les réparations ou remplacements.
Comment est décorée la salle d’anniversaire ?
La salle d’anniversaire est décorée sur le thème Circus, idéal pour les enfants.
La table est dressée avec assiettes, gobelets et couverts réutilisables (merci de ne pas les jeter).
Quelques ballons et serpentins en papier complètent l’ambiance festive.
Quelle formule anniversaire est faite pour moi ?
Retrouvez les formules et leurs tarifs sur la page
PLAYGROUND.
*Veuillez indiquer le nombre de participants avant d’accéder aux formules.
Les parents doivent-ils payer ?
La présence d’un adulte pour quatre enfants est conseillée et ne fait pas l’objet d’une facturation.
Au-delà, chaque adulte supplémentaire est facturé 3,00 € TTC.
Merci de préciser le nombre d’adultes supplémentaires dans le champ « commentaire » lors de votre réservation en ligne.
Le déroulement des anniversaires Laser Game
Peut-on emmener gâteau, snacks et boissons ?
Oui, vous pouvez apporter le gâteau fait avec amour, ainsi que des snacks et des boissons.
*Uniquement dans le cadre de l’un de nos packs anniversaire.
À quelle heure puis-je disposer de la table ?
Vous pouvez disposer de la table un quart d’heure avant l’heure de votre réservation.
Tout retard entraînant un décalage dans les parties peut provoquer la
suppression d’une partie de la formule anniversaire.
Toute partie engagée en l’absence des participants ne pourra être ni réclamée ni remboursée.
Quelles sont les modalités de restitution de l’espace et les sanctions encourues ?
La table et l’espace attribués devront être libérés à la fin de l’heure convenue lors de la réservation,
dans le même état* qu’à la livraison. Il en va de même pour le matériel prêté.
*Une sanction minimale de 100,00 € sera appliquée si les lieux ne sont pas restitués sains et propres.
En cas de dégât majeur, le client devra prendre en charge les réparations ou remplacements nécessaires.
Comment est décorée la table d’anniversaire ?
L’espace Laser Game offre une ambiance immersive de navire spatial.
La plupart de nos clients estiment qu’il n’est pas nécessaire d’ajouter de décorations, car les enfants
passent la majorité de leur temps dans les activités.
La table est dressée avec des bols de bonbons Haribo et des gobelets réutilisables
(merci de ne pas les jeter), dans un panaché de couleurs.
Si un gâteau a été commandé, nous fournissons également les assiettes et cuillères nécessaires.
Quelle formule anniversaire est faite pour moi ?
Toutes les formules, leurs compositions et leurs tarifs sont disponibles
sur la page LASER GAME.
*Veuillez indiquer le nombre de participants avant d’accéder aux formules.
Les parents doivent-ils payer ?
La présence d’un adulte pour dix enfants est conseillée et ne fait pas l’objet d’une facturation.
Au-delà, les parents supplémentaires devront patienter du côté du bar et consommer sur place.
Les poussettes et enfants non participants ne sont pas admis dans la salle anniversaire.
Les tables sont dressées selon le nombre d’enfants réservés.
La salle anniversaire est organisée pour accueillir jusqu’à 160 enfants dans la journée et
ne permet pas de recevoir des parents en plus du groupe prévu.
Merci de faire passer le message aux accompagnants souhaitant rester durant l’anniversaire.
Le déroulement des anniversaires Karaoké Box
Peut-on emmener gâteau, snack, boissons ?
Pour des raisons d’hygiène et de bon fonctionnement du matériel,
aucune nourriture n’est autorisée à l’intérieur des Karaoké Box.
Une table est réservée à l’extérieur de la salle pour les boissons et éventuelles consommations.
À quelle heure puis-je disposer de la salle ?
Vous pouvez disposer de votre Karaoké Box
un quart d’heure avant l’heure prévue de votre réservation
afin de vous installer et choisir vos chansons.
Quelles sont les modalités de restitution et les sanctions encourues ?
La salle devra être restituée à la fin du créneau réservé dans le même état qu’à votre arrivée.
*Une sanction minimale de 100,00 € sera appliquée si la salle ou le matériel ne sont pas restitués propres et intacts.
En cas de dégradation du matériel (micros, câbles, écrans…), les réparations ou remplacements seront facturés au client responsable.
Les enfants peuvent-ils utiliser les Karaoké Box ?
Les Karaoké Box sont accessibles aux enfants, mais
la présence d’un adulte est obligatoire pour les moins de 14 ans.
Un adulte responsable doit rester à l’intérieur de la box pendant toute la durée de la séance.
Chaque Karaoké Box peut accueillir jusqu’à 8 adultes ou
10 enfants maximum pour garantir confort et sécurité.
Quelle formule anniversaire est faite pour moi ?
Vous trouverez toutes les informations concernant la composition des formules et les tarifs sur la page
KARAOKÉ.
*Veuillez indiquer le nombre de participants avant d’accéder aux formules.
Les parents doivent-ils payer ?
La présence d’un adulte accompagnateur ne fait pas l’objet d’une facturation,
tant que la capacité maximale de la box n’est pas dépassée.
En cas de dépassement, une seconde box ou un créneau supplémentaire devra être réservé.
Les Arcades & Jeux du Megazone
Faut-il réserver pour jouer aux arcades ?
Non, l’accès aux bornes d’arcade est libre et sans réservation, pendant toute la durée d’ouverture du centre.
Combien coûte une partie ?
Les jeux sont accessibles à partir d’un jeton de 2,00 € par partie.
Le baby-foot est à 1,00 € la partie.
Des offres avantageuses sont disponibles au bar :
5,00 € = 3 jetons • 20,00 € = 13 jetons
Quels types de jeux sont disponibles ?
Notre espace Arcade propose une sélection de machines pour tous les âges et tous les goûts :
- Machine à danser : un vrai succès ! Seul(e) ou en duel.
- Basket Arcade : testez votre adresse !
- 2 Palais : jeux de réflexes rapides et fun.
- 2 Flippers : pour les amateurs de défis lumineux.
- 2 Machines à tirer : jouez à deux dans un univers immersif.
- 1 Voiture de course : course à deux, sensations garanties !
- 1 Baby-foot : idéal pour des duels conviviaux.
- 1 Machine de MMA (boxer) : testez votre puissance.
Peut-on manger ou boire dans la zone arcade ?
Par mesure de sécurité et pour préserver le matériel,
la nourriture n’est pas autorisée dans la zone arcade.
Des tables et espaces de pause sont disponibles près du bar pour profiter de vos boissons et snacks.
À partir de quel âge peut-on jouer ?
L’accès à la zone arcade est ouvert à tous.
Certains jeux peuvent nécessiter l’aide d’un adulte pour les plus jeunes.
La Réservation en Ligne
💬 Comment fonctionne la réservation en ligne ?
Toutes les réservations au Megazone Saint-Louis se font directement en ligne afin de garantir une meilleure organisation et une gestion optimale des créneaux disponibles.
🧭 Étape 1 : Indiquez le nombre de participants
Pour consulter les différentes formules, commencez par saisir le nombre de participants estimés.
Le module affichera uniquement les créneaux réellement disponibles selon les places restantes.
🕒 Étape 2 : Choisissez votre formule
Si vous ne pouvez pas ajouter de participants à une tranche horaire spécifique, cela signifie que le créneau est complet.
Il faudra alors sélectionner un autre horaire disponible pour la taille de votre groupe.
💳 Étape 3 : Paiement sécurisé en ligne
Le paiement s’effectue directement en ligne.
Si le nombre de participants change, l’ajustement sera réalisé sur place le jour de votre venue.
📧 Étape 4 : Gérer votre réservation
Votre mail de confirmation contient un bouton « Voir ma réservation » permettant de :
- Modifier la date ou l’heure,
- Ajuster le nombre de participants,
- Ajouter ou retirer des snacks et options,
- En cas d’erreur d’activité : annulez simplement (remboursement total en 2 à 3 jours ouvrés), puis réservez à nouveau avec la bonne formule.
💰 Remboursements
Tout remboursement est traité sous 2 à 3 jours ouvrés.
🪐 Une réservation simple, fluide et 100% en ligne pour une expérience sans stress.
